3G —— 从业务需求中来到业务实现中去
已往一年中 ，3G在全球迈出了实质性的商用程序。与2G差别的是 ，3G商用化伊始便面临新业务开发的问题。与相对
统一的语音业务市场相比 ，3G市场将由无数个多元化、个性化的业务市场组成�？梢运� ，对运营商来说 ，3G的成败不但在于网络质量 ，更在于业务开发。因此 ，运营商生长3G的思路 ，应该是从业务中来 ，到业务中去 ，以市场为导向强化立异 ，并最终在市场上获得检验。
目今 ，我国电信业已经进入一个新的时期 ，人们消费水平正在不绝提高 ，消费看法爆发了很大变革 ，电信市场消费需求的多元化、个性化、多条理的特点日益突出。古板的电信网络已愈来愈无法满足现代消费的需求 ，而要让新业务能吸引更多的用户使用 ，为运营商带来效益 ，只有对电信市场进行立体化的深入细分 ，针对差别的目标群体 ，进一步开发差别化的效劳 ，才华在此基础上不绝地进行业务立异。这就需要新一代技术和网络的支持 ，而3G的泛起恰恰为我们提供了一个时机 ，让我们可以充分利用它来全面推进业务立异 ，满足日益多样的市场需求。应该说 ，是现有业务需求和业务生长潜力推动了3G的生长与成熟。
现在话音市场增长速度放缓 ，而数据业务生长前景辽阔。据Gartner公司统计 ，在移动数据相对成熟的市场 ，好比新加坡、澳大利亚和中国台湾地区的移动运营商的收入当中 ，来自数据领域的收入仅仅占到总收入的5％。因此 ，移动数据业务另有很大的市场空间。竞争形势要求移动运营商进行业务立异 ，这样才华获得更好的生长。而3G技术的最大优势就在于其强大的移动数据通信能力 ，从这个意义上来讲 ，即将到来的3G为我们的业务立异提供了一个极好的平台和工具。移动运营商完全可以也必须基于3G网络大力生长移动数据业务。究竟向移动数据业务偏向进行业务立异 ，相比于在古板语音业务上的改良更容易为用户所接受 ，同时也切合移动通信工业生长的趋势。
在2G时代 ，语音需求的同质化使业务难以形成差别化竞争 ，运营商的竞争主要聚焦在与竞争敌手的价格博弈 ，这是一种建立在规模上的竞争模式 ，规模和资源是决定竞争成败的要害因素。可是 ，在3G时代 ，运营竞争的主要焦点将转移到满足客户需求上。掌握潮流、制造流行、创立和引导新的生活或事情模式、营造富有吸引力和可增值的通信体验成为运营的焦点要素 ，运营乐成的要害不再是规模和资源 ，而是乐成的相助战略、体验式运营效劳和融社会性、人文性、艺术性等文化要素于业务之中的立异能力。一句话 ，在3G时代 ，运营商乐成的要害在于业务的立异能力 ，而这种立异能力又是与3G网络紧紧捆绑在一起的。
从外洋3G商用先行者的足迹中我们不难看出 ，为了乐成地稳住老用户、开发新客源 ，沃达丰、NTTDoCoMo以及和黄在业务开发上煞费苦心 ，收效也相当明显 ，近年来 ，全球规模内一直连续下滑的移动通信ARPU在3G时代泛起了可喜的上升势头。如和黄英国公司依靠3G网络的支持 ，开发出视频电话等先进应用 ，3G用户的ARPU为43.22英镑 ，而英国其他移动网络运营商的ARPU为21英镑～26英镑。和黄在英国的乐成案例让我们真切感受到3G的巨大魅力。在通信业务已经高度饱和的英国电信市场 ，3G尚且取得了这样的佳绩 ，那么在中国这个另有着巨大生长潜力的通信市场 ，3G吸引更多用户、开通更新的业务、实现通信业务量和收入配合增长的空间将越发辽阔。因此 ，电信运营商必须将目光透过简单的带宽增长 ，看到3G关于业务立异的真正价值 ，掌握3G为运营和市场开拓带来的危害与机缘 ，从而选准偏向 ，摆正位置 ，掌握从网络建设到正式运营、从业务开发到市场销售的各办法实施的准确时机。
从业务需求中来的3G ，最终照旧在业务实现中体现出真正的价值。现有业务需求和业务生长潜力推动了3G的生长与成熟。接下来 ，只有为运营商的业务立异提供强大的后台支持 ，3G才真正体现出了其优于2G的焦点竞争力。
